POLITICA SUI RIMBORSI

Noi di Femaro™ vogliamo garantire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e soddisfacente. Se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

Diritto di recesso

Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa vigente.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • non essere stato danneggiato;
  • essere restituito nella confezione originale (quando possibile).

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando:

  • numero ordine;
  • foto o video del problema;
  • breve descrizione dell’accaduto.

Dopo verifica, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso, se applicabile.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci via email a:

femaro@blu.it

Indicando:

  • nome e cognome;
  • numero ordine;
  • motivo della richiesta.

Il nostro team ti risponderà con le istruzioni necessarie.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.

Ordini già spediti

Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo immediatamente. In questi casi sarà necessario attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.

Articoli non rimborsabili

Per motivi igienici o di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso se aperti o utilizzati, salvo difetti di fabbricazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante rimborsi o resi, puoi contattarci:

📧 femaro@blu.it

Siamo sempre felici di aiutarti.